一、前言
一拿到這本書，首先看到封面斗大的紅色字體「推」和「力」，封面插圖為一隻小貓碰觸較牠身型巨大很多的大狗。小貓推大狗?這是自不量力還是以小搏大?什麼是推力Nudge?推力可以改變什麼?這一連串的問號，吸引我忍不住打開本書一探究竟。
《推出你的影響力》一書，是由 Richard H.Thaler 和 Cass R. Sunstein 兩位教授合著而成。Thaler 是 2017 年2017 年諾貝爾經濟學獎的得主，行為經濟學領域的先鋒，Sunstein 則是全美最常被援引的法律學者。「推力」即是兩人所學-行為經濟學與法學的巧妙結合，書中舉了很多有趣的例子，讀起來引人入勝，毫不枯燥。
二、專書概述
推力即是輕推的力量，如何藉由提供正確的選擇機制，在人們可能犯錯的關鍵點上，設計引導出他們可以做出正確判斷，且最後的選擇對其有利的決策。聽起來很抽象，所以作者一開始以幾個的實例簡單明瞭地說明何謂推力，及推力發揮的效果：
(一)自助餐廳的擺盤方式
學校營養午餐擺盤方式的改變，卻能影響許多食物的攝取量增加或減少25%，不但使學生的用餐習慣改變，更能影響學生的健康！
(二)小便斗上的蒼蠅
荷蘭史基霍機場的男廁於小便斗上刻上黑色蒼蠅後，提高如廁男士的瞄準準確度，噴濺情形減少80%。
這些例子使讀者很容易了解，推力並非是「強迫對方改變」，而只是輕輕的力道，卻可在無形中的關鍵時刻，發揮改善人們的生活，解決社會上重大問題的效力，但又不會犧牲人們的選擇自由。
作者以長篇幅解釋為什麼推力能發揮作用?因為一般人的行為不可能像某些經濟學教科書對行為假設的那麼「理性」，所以無法像經濟學家可以理性客觀地預測、做出正確的決策。這些存在在一般人的錯誤與偏見，讓推力能適時發揮作用，協助一般人作出符合其長期利益的選擇。書中以三章節說明人的非理性層面，及人性弱點(人性經驗法則)，簡述如下:
(一) 定錨：人們做決策時會先以自己所了解、熟悉的資訊定錨，再依其他資訊調整，可能因被引導後做出不一樣的決定。
(二) 可得性：以自己的經驗，去推斷出風險可能的影響程度，而非以實際資料發現事實。
(三) 代表性：由刻板印象去做出判斷。
(四) 樂觀及過度自信：常高估自己的能力或安全，而不會採取合理的預防措施。
(五) 得與失：一般人偏好穩定獲利，而且嫌惡損失。
(六)維持現狀的偏見：人們容易安於現狀。
(七)框架：問題的呈現方式，會影響人們的選擇。
書中舉例說明如何藉由設計，或利用一般人的從眾心理，引導人們選擇設計者希望的道路。並以NUDGES六點原則做出高明的選擇設計制度:
(一) iNcentives (誘因)：引導人們注意誘因的存在。
(二) Understand mappings(瞭解對應關係): 幫助人們提升應對能力，做出更好的選擇。
(三) Defaults (預設值): 自動採行某種配置方式做為選項，減少阻力。
(四) Give feedback (提供反饋): 出錯時會顯現，可以促使提高決策誘因
(五) Expect error (預期錯誤): 減少做錯誤選擇的機會設計
(六) Structure complex choices(安排複雜的選擇): 選項過多反而易出錯，可設定條件的機制
三、心得感想
閱讀這本書的推力案例，以一個習慣自由民主的人民角度，如果某政府或政黨利用掌握一般人民的心態，從而有意無意引導人民往他們預設的政策大道邁進，以達其目的或牟利，我會非常恐慌成為一顆這些政治利害關係人手中無知的棋子。但身為孩子的母親，我又希望學校、教育者能像自助餐廳的擺盤案例，協助及引導我的孩子選擇對他身心有意的行為。這其中存在著矛盾。到底政府應如何拿捏才不會被認為操控人民選擇，破壞民主機制?人民會樂於接受，或抗議政府對他們施予無形的控制嗎?以我觀察，與西方國家相較，台灣人民似乎較期待大有為政府，因為每每民眾發生意外，就會怪政府相關單位標示不明或設計不良，台灣的風景區相較於國外，多了圍欄和很多警示標誌，所以我想推力在台灣應該有發揮的空間。
日常生活周遭環境有哪些推力的實例呢?最常見的就是用ATM 領錢時，ATM一定是先退出卡片，再來才是吐鈔，這是利用預期錯誤原則的很好設計。另外以綜合所得稅電子結算申報繳稅系統報稅，系統自動計算稅額並選擇最佳計算式，其實是利用預設值和預期錯誤的原則，提升民眾報稅的速度、正確性及意願。這些推力的設計改善了人的行為結果，又不會干預到人的選擇。於是，我開始思索如何應用本書的方法應到家庭和工作上。
身為孩子的母親，我模仿自助餐廳案例的家長制管理方式，把孩子攝取較少的蔬菜、蒸魚放在他們眼前，把孩子愛吃的滷、炸類的食物放在需要起身的流理台，孩子基於惰性使然，會多吃眼前我預設的食物，希望慢慢引導孩子減少攝取重口味食物的偏好，多吃清淡及健康的食物。
工作上的應用部分，前陣子部屬反應有幾個單位應交的成本分攤統計報表延遲多日，以電話及電子郵件催促仍未收到。我建議他可以發電子郵件感謝各單位的幫忙，截至目前如期交付報表的單位已高達九成五。部屬後來告知發信後兩天就收齊報表了，希望是從眾心理幫了大忙！未來規畫應用在教育訓練上，以往採自由報名時，院系所常派學生或工讀生參與，教育訓練未收到預期效果。未來我考慮將直接參與業務的祕書、行政人員直接報名，特殊狀況再調換，希望經過我們篩選預設的參訓人員，可以提升教育訓練的成效。
四、結論
人是不理性的動物，常會因惰性、直覺等認知系統的偏誤，而無法每次都做出最好的選擇。因此，在確保人們可自由選擇的前提下，經過設計適當的設計，把人們導向對的方向，這就是作者所稱的推力。身為公部門服務的公務人員，我有機會可以利用推力達成政策目標，但要如何不濫用此種微小但龐大的力量呢？作者提出一個重要原則「透明度」:一項政策若政府無法或不願對民眾公開辯護，依據公開原則，政府不能採取該政策。有句名言：「陽光是最好的防腐劑，燈光是效率最高的警察」，透過公開原則，讓掌權者欺騙、操縱的私心得到抑制，也讓良善的政策得以持續。
閱讀是現代文明的基石，透過文字，我們傳承到專家學者的經驗與智慧，得以站在前人的肩膀上看得更遠。閱讀的過程中總是能發掘不同的新知概念，推力這本書讓我驚嘆: 小小的改變，就能造成巨大的影響!經過精心的設計，每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師。未來也將持續閱讀，在別人思想的幫助下，建立起自己的思想，並為工作注入活水。
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